投诉途虎养车线上商城轮胎质量问题，要求途虎养车官网赔付我购买轮胎的原价！
大晴天
已完结2022.9.12日从途虎养车APP上下单购买4条轮胎，单号分别是TH42****562、TH42****705，2022.9.16日轮胎安装完成后一直未跑过长途，只是市区内通勤。2023.6.8日行使在大广高速时忽然发现车辆在接近或达到120迈时出现颠和抖的现象，并且颠动的声音很大，来回全程700公里验证了很多次这种现象，返回北京后联系4s店检修，该做的检查都做了，最后发现是车辆轮胎内静音棉有脱落现象。随后联系途虎养车售后客服，于2023.6.14日到指定途虎线下门店检查所有轮胎，最后确定左后轮胎静音棉整体脱落。然后开始在途虎养车 app里提交各种照片、视频等证明材料，等待客服解决这个问题，期间数次接到客服电话，提交符合要求的更加详细的证明材料，随后又数次接到客服提出的理赔方案，金额从最初的300元涨到500元、涨到800元，然后到很长时间的置之不理，在经过数次投诉后给出的解决方案是赔付购买价格的50%，而且还是以途虎消费券的方式赔付，或者返还有问题轮胎然后赔付购买价格的80%，同样也是以消费券的方式，经过一个多月的沟通，最后只同意赔付原价的50%以转账方式。他们的这些解决方案我都不接受，我通过你们途虎平台购买的轮胎在正常行驶车辆的前提下只有9个月的时间出现整个静音棉脱落的现象，导致车辆出现故障，造成安全隐患，在长时间得不到途虎的解决方法后，为了保证我的行车安全，我自行更换了新的轮胎。截止到今天为止，途虎对此事无限期搁置了。
投诉进度
展开全部
