宝宝树商家和官方客服态度真心不好
网友保保_XfUloTLs
已完结
宝宝树买的孕妇专用洗发水，洗了点头皮屑，头皮痒，洗了跟没洗一样的，商家同意退货，但是不同意承担退回运费？这是商品质量问题，不是我自己问题，为什么不承担退回运费？官方客服一直说协商，就没协商出个结果
投诉进度
企业完结
处理结果
已致电用户进行解释个人肤质使用感受不同，可退货退款运费自理，用户已寄回商品且退款成功
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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