一直娱未告知专辑封面不符,严重侵害消费者权益

Lililian

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本人于8月12日晚18:37分在青岛市南区万象城一直娱快闪店购买韩国男团seventeen专辑两本。其中一本为隐藏封面,该店在专辑外包装上贴有“13”和“Dino”的标签,本人专门为了这个封面而买的专辑,但是拆开之后确发现不是该成员,而是7李知勋成员。由于本人是高三学生,8月13日返校,导致此后一个周都没有去找一直娱沟通。今天,8月19日,本人带着专辑、发票、贴有标签的专辑保护膜去与一直娱店员沟通。店员却说“标签是我们乱贴的”“专辑封面应该你自己辨认”。但在当时购买时,货架上并未注明“标签与专辑封面不符”,结账时店员也未进行告知。严重侵害了消费者的知情权。

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