要求退货退款免运费

网友保保_yuJSlDkB 2023-08-19

已完结

2023.8.14下单，收货没开箱，准备安装时了解到免安装费不包括打孔和支架，不打孔怎么装？不包括支架放哪里？（实属霸王条款），因此提请退货，提出退货店方还要收152元运费，事件本身是由卖方霸王条款导致，为什么要买方承担运费？特恳请对店方欺诈消费者作出处罚并为本次退货退款给予免运费处理

投诉进度

企业完结

2023-09-22 15:37:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-08-21 09:17:27

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-08-19 22:53:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-19 22:53:48

用户发起投诉

2023-08-19 22:49:57

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