创维电视机质量有问题，半个月主板坏了，要求更换或折价退换机

网友保保_PkeAojRD 2023-08-21

已完结

投诉创维电视机质量有问题，买了不到半个月主板就坏了 7月22日购买创维电视，7月23日送达，中途用电视正常，直到8月15日早上电视突然自动重复重启关机，出现问题后我发信息问过客服，客服喊我预约维修，我预约了，联系了维修师傅，维修师傅于8月15日下午17:00到达，看了电视说是主板坏了，要拿去维修，一直到今天8月21日，总共9天。问创维客服，他也一直重复回复，说联系拿去维修，我的问题客服也没有回答。主板没修好，创维客服也没说要解决问题，我说重新换一台新电视，客服也没有回答我的问题。

投诉进度

用户评价

2023-10-08 18:11:30

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2023-08-25 17:24:16

解决方式

已解决

解决方案

免费维修,解释/道歉

处理结果

维修好

企业跟进

2023-08-25 17:23:58

跟进内容

用户7-22日购买的创维彩电50A23，机器主板坏，用户联系商家要求换机，商家不同意，机器已拆板维修好了，有问题再联系，用户认可。

用户补充投诉

2023-08-22 11:31:11

补充内容

现在客服已经不回我了。

企业跟进

2023-08-21 14:02:55

跟进内容

处理中

平台跟进

2023-08-21 11:00:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-21 11:00:26

用户发起投诉

2023-08-21 11:00:04

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