飞猪订的民宿酒店卫生差，被蜈蚣咬醒，要求退款赔偿

网友保保_ZlQ0Ds26 2023-08-24

已完结

接受服务时人身、财产安全受损害 投诉内容 2023年8月19日-8月20日 入住飞猪订的千岛湖别墅期间，19日入住当晚，我发现了有老鼠，蜈蚣、有臭味，门不能上锁等问题，第一次和商家反馈后，商家来打扫并检查后，我们表示接受。20日凌晨5点半，在我们熟睡中被蜈蚣咬醒，蜈蚣就在被窝内身体上，受到惊吓，平复情绪仍感疼痛恶心，我们同行的有医生，简单处理后，随即前往医院就诊。和商家（小猪短租民宿旗舰店）与飞猪沟通后，对事件经过并无异议，商家提出可以支付医疗费，并减免800元房费。 我们的诉求是：商家对目前的卫生状况积极整改，对此订单退款并支付医疗费。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-09 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-24 14:16:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-24 12:23:14

用户发起投诉

2023-08-24 12:19:03

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