纵横航旅机票差价未退款，改期费也未退款，投诉纵横航旅
网友保保_sXXS0PdP
已完结2023年 8.12日 本人购入2023.8.29号机票一张 票价820 之后改期至2023.9.8号 当天票价差不多700 两天票价有所出入 改期费已经付过71 机票差价一百多 购票的价格内都包含了基建费和燃油费 不存在一个包含了一个没包含 平台应该退我差价一百多 与平台电话联系无果 并且服务过程态度恶劣 告诉我两天票价都是一样的 我点开机票查询根本不一样 有差价 以后不会再用该软件购票 我的诉求是机票和改期费全额退款 平台加强管理
投诉进度
平台自动完结
2023-10-10 08:00:07
处理结果
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用户补充投诉
2023-08-28 10:39:38
补充内容
目前该平台退了我678 我机票加改签费是891 那我还有213没有退回 71是之前已经付过的 那么为什么平台显示该退还的金额后 又额外扣了我71 我退票的原因是平台欺骗消费者 我一开始申请改签 两天价格也相差了一百多 打电话过去平台隐瞒不退 欺骗消费者 态度非常不好 盛气凌人 而且我退票又额外扣了我那么多钱 麻烦平台加强管理
平台审核通过
2023-08-25 11:42:12
用户发起投诉
2023-08-25 11:39:34
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