商家不处理直接完结我的投诉，新橙优品违规收取担保费

f 2023-08-26

已完结

投诉了两次商家都没有联系我处理，并直接完结了投诉。本人在2021年4月29在拍拍贷上面借款，自动匹配了新橙优品，然后就点击了申请通过之后就直接放款，期间并没有展示担保合同，本人也没有在新橙优品签字，而且我在新橙优品app里也没有看见担保合同。于是在投诉发起投诉新橙优品人员态度恶劣，告知我都展示了这些条款我说我在app里都没看见合同，他直接给我邮件里发了一个，签字都不是我签的字。而且借贷收取担保费服务费本来就违法

投诉进度

企业完结

2023-09-14 13:34:13

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-08-26 10:40:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-26 10:40:39

用户发起投诉

2023-08-26 10:35:34

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