华莱士拒绝退款！

网友保保_p2la8lHz 2023-08-27

已完结

8月25日晚上10：37分左右到华莱士兑换抖音团购的券，并询问服务员大概需要多久可以取餐，服务员跟我说半个小时，由于商品劵已兑换我就只能说好。半个小时后我发现我的单还排在很后面，然后很多比我慢来的都逐渐拿走，我问服务员还没好吗？还要等多久？没人理我。于是我有点生气说那我退款了，您帮我处理一下，也是没有回应我。我就在抖音团购里申请退款，过了一天发现商家拒绝了我的申请，虽然钱不多，但是我东西都没拿，凭什么钱不退给我？如果是觉得我订单少不应该快点给我做了让我拿走吗？还是说看不起我的订单量少？

投诉进度

平台自动完结

2023-10-11 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-28 13:47:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-27 02:43:23

用户发起投诉

2023-08-27 02:40:18

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