投诉——达美乐商品质量及后厨环境卫生，要求退款赔偿

吴 2023-08-27

已完结

我于2023.8.27早上10点左右在饿了么平台点了温州达美乐披萨（大南路）的披萨套餐，后商家电话联系我要求将套餐里的蛋挞换成菠萝派，我们同意了。骑手送达以后，披萨并未发现问题，但我们打开菠萝派的盒子后发现里面全部是蚂蚁在爬行。我们当时联系了商家并反映了问题，商家拒绝沟通表示绝对不可能。所以我们投诉要求监管商家后厨环境卫生及当时的监控视频并按照食品安全法退款赔偿。

投诉进度

用户评价

2023-08-28 12:00:18

用户申请完结

2023-08-28 12:00:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-08-28 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-08-27 17:06:54

用户发起投诉

2023-08-27 17:05:43

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投诉信息

达美乐比萨

投诉问题：

服务态度差商品质量问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

129元

投诉编号：

96256473

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