达美乐比萨优惠券过期无法退款
网友保保_orFGAwj6
尊敬的达美乐比萨客服部门：您好！我是贵公司的一位忠实顾客，近日遇到了一件令我非常不满的事情，特此向贵公司提出投诉。 事情是这样的，我在贵公司购买了一份买一送一的优惠券，然而由于一些原因，我没有在规定的时间内使用这张优惠券。当我发现优惠券已经过期，并尝试联系贵公司客服寻求退回或延期使用时，却遭到了拒绝。客服人员表示，优惠券一旦售出，概不退回，过期作废。作为消费者，我认为贵公司的这一做法严重侵犯了我的合法权益。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，应当享有公平交易的权利，包括自主选择商品或服务、拒绝强制交易等。而贵公司所售出的优惠券，本质上是一种预付费的服务凭证，其有效期应当由消费者和经营者共同约定，并在合理范围内给予消费者一定的宽限期或退换权利。然而，贵公司不仅没有在售出优惠券时明确告知过期不退的规定，还在消费者提出合理请求时拒绝退换，这无疑是对消费者合法权益的漠视和侵害。 因此，我恳请贵公司能够正视这一问题，尽快给予我合理的解决方案。我希望贵公司能够退还我购买优惠券的费用，或者提供其他形式的补偿措施，以维护我的合法权益。 同时，我也希望贵公司能够加强内部管理，完善客户服务体系，切实保障消费者的合法权益，避免类似事件再次发生。 最后，我保留通过法律途径进一步维护自己合法权益的权利。希望贵公司能够尽快回复我的投诉，并给出满意的解决方案。
投诉进度
.jpg)
