投诉在XKA全球轻奢好物购平台购买的可言可颂皎皎明月/嘉星伴月中秋月饼礼盒装不发货也不退款

网友保保_YCWoaJtU 2023-08-28

已完结

在8月21日在该平台购买了5份月饼礼盒，订单号分别为23****************06 ；23****************07；23****************03；23****************02；23****************04商家作为预售商品，在没有明确发货时间就上传虚假快递单号，导致我没办法退款。多次服务平台沟通，答非所问，拖延时间。第二，今日是28号，已经超过了预计发货时间，预计发货是在8月26日前。现在的情况是货也没收到，物流信息也是没有轨迹，退款也不能退。

投诉进度

用户申请完结

2023-08-28 14:13:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2023-08-28 12:30:22

用户发起投诉

2023-08-28 12:27:15

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