XKA平台购买毛戈平遮瑕申请退款无门备货五天不合理
于2025年4月19日在购物平台XKA购买毛戈平双色遮瑕，订单号2504191****60****002，由于考虑到用途不大，拍了就去申请退款，结果平台没得退款选项，还第一次在网上购物遇到这种情况，联系了平台客服，客服已在备货中为由不能退货，并告知需备货5天，既然没发货，作为消费者就有权退，前面也没告知需备货这么长时间，商家XKA平台严重破坏了消费者合法权益，搞强买强卖，备货这么久对产品质量也存在严重质疑。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
XKA平台购买毛戈平遮瑕申请退款无门且备货时间过长
于2025年4月19日在XKA平台购买毛戈平双色遮瑕，订单号2504191****60****002，拍了后考虑到没怎么化妆用途不大，马上就点击退款，结果没得退款选项，联系客服，已在备货中为由不能退款，网购这么多年从未遇到过这样的情况，不是强买强卖吗，同时客服还告知备货5天，我也不接受备货这么长时间，对产品真假质量也存在质疑。
投诉问题
发货纠纷、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
投诉XKA 小晶伞防晒霜荧光剂超标
本人于3.24号在XKA 平台买了 “小晶伞”防晒霜 ， 3-26号收到货 ， 收到货我就开始使用 ， 起先我没注意到荧光这个问题 ， 因为工作关系 ， 我无意间发现我的脸都是荧光 ， 我就开始自查自己的护肤品 ， 发现该产品荧光超标 侵犯了消费者的权益和健康。 但是该平台的客服不给与处理 。
投诉问题
违规商品
已完结
XKA轻奢好物拒绝对拆封商品的退款
2.28号在XKA轻奢好物平台买了气垫大方梳，拆开看了觉得不合适，太大号了，就申请了退货退款，自费快递12.5元寄回商家，商家以拆开不能二次销售为由拒绝退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
XKA平台退货运费误导性收费
我于11月9日在XKA平台购买了一款行李箱，订单号为24****151****0840002，由于该行李箱尺寸不合适，我申请了退货。平台在退货页面显示的预估运费为11元，但实际取件时，快递员收取了58元运费，差异超过5倍。对此，我联系了平台客服，平台回复称退货运费显示的“11元”是基于首重费用，而未详细说明超过首重的续重费用。
我在与平台沟通时，发现平台仅在预估运费金额下方以非常小的字体显示“按1kg内计算”。该信息十分不显眼，普通消费者难以察觉，因此未能充分告知我实际运费计算规则，导致我误解了退货运费的实际收费方式。这一不明确、不充分的信息展示显然对消费者造成了误导，违反了《消费者权益保护法》中关于“商家应当充分、明确地告知消费者商品或服务价格信息”的规定。
我的诉求：
1. 平台未能明确告知完整的运费计算规则，导致我支付了远高于预估的运费，请求平台退还差额47元。
2. 平台应在未来明确展示所有相关费用信息，确保消费者能充分理解运费计算方式。
提供的证据：
1. 订单详情截图（包括商品名称、价格）
2. 客服聊天记录截图，证明平台确认只显示了首重费用，未明确告知续重费用。
3. 实际支付的58元运费凭证
投诉问题
虚假宣传、运费纠纷
已完结
XKA购物平台强制要求填写身份证号才能开票
我于2024年8月之9月在XKA购物平台上购买了6种物品，10月29日，我在平台上申请开票，平台上申请开票页面显示身份证号码是必填项，我认为这是不对的身份证号是我的隐私信息，而且税务局也没有要求必须填写身份证号才给开具发票，我希望XKA购物平台在开票时取消身份证号必填项这里
投诉问题
霸王条款
已完结
XKA购物平台虚假发货导致物流停滞
我于2024年10月23日在XKA购物平台上给母亲买了一双鞋，平台物流显示已于2024年10月26日发货，10月28日到达浙江台州在发往山东潍坊的途中，到10月29日物流信息依然没有更新，我向韵达快递电话咨询，韵达快递方给我的解释是快递揽件方是10月28日才收到XKA购物平台的货，XKA购物平台虚假发货，在平台上为我显示虚假物流信息
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
XKA轻奢好物出售破损童装拒绝合理退换
我子2024年10月13日在微信小程序里XKA轻奢好物里购买一件植木童装保暖羽绒服／棉服外套，三防三合一外套，粉色120码。于10月25日晚9点多从驿站取回，直至27日晚接小孩回来才拆开给小孩试大小，大小合适便打算把里里那件拆出来分开清洗，结果刚拆开衣领，便看到衣领那破了一个大洞。申请售后，换货，便以已过七天无理由退货为由，补偿10元了事。我27日晚才拿到货，况且破那么大一个洞，是质量问题。存在欺*消费者权益。我花钱，买一件破衣服，换成任何一个消费者都是接受不了的
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
XKA轻奢好物售假月饼索赔
我在平台下单购买了两盒月饼，订单号24090320584282530002，一共两盒月饼，一盒较为完好，另一盒封口签已被拆开，收到货后，快递外包装完好无损，但是里边的月饼礼盒封口已经被打开。我立即和平台沟通，我说这个被打开的。平台上来直接就说，他们不可能发有问题的。然后我把照片发给他们，然后仍然不承认，我查了消法，全新商品售卖，发货是使用过的非全新商品，属于售假。一赔三。在他们仍然不承认的情况下。我说我要按照消法来维权。然后他们态度有所好转，但是仍旧说这个就是快递问题，绝对不是商品有问题。我现在提出我的诉求，商品换新，然后按照消法一赔三139*3=417元，自始至终，事实摆在眼前，拒不承认商品被打开。
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
XKA轻奢好物赠品缺失投诉
我于8.27日购买一单冰淇淋，图片上有赠品，挖勺和三支雪糕，但收到货后一个赠品都没有。咨询客服，他们发来几个图片，证明自己没问题，没有少发。但此件到我手中，赠品全无。无论怎样，都不应该消费者来承担！
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礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
