要求途牛平台和商家全额退款

网友保保_FfYQh9yA 2023-08-28

已完结

投诉举报途牛平台泄露购票人购票信息给他人使用，并拖延不全额退款。 8.22被网络诈骗购买途牛平台香港海洋公园门票九张，花费2934元。8.24报警立案。途牛平台和商家非法占有我的钱财，并一直声称门票被使用。那么请问我本人并未提供门票信息，骗子又是通过什么途径和渠道获得并使用的？又是何人使用的？平台和商家监管不力的问题，为什么要我们消费者承担责任。 我的诉求，途牛平台和商家给我全额退款。

投诉进度

用户评价

2023-09-02 10:21:15

是否满意

不满意

平台评价

#跟进不及时、#其它

品牌评分

品牌评价

问题未解决。途牛平台和商家就是大骗子。

企业完结

2023-08-31 15:02:59

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-08-30 20:49:08

补充内容

希望尽量处理，不要再故意拖延时间了。全额退款

平台跟进

2023-08-28 16:38:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-28 16:38:05

用户发起投诉

2023-08-28 16:35:02

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