投诉啄木鸟维修，支付费用不走平台，天价维修费

网友保保_1KguWbZw 2023-08-29

已完结

师傅上门检查说是防水漏，告知材料一斤有128和一斤88的，我们选择了128一斤的，因为可以保修5年。问师傅大概需要多少斤，师傅说需要根据实际情况才知道，弄一半的时候询问需要灌注多少可以修好，师傅说三千左右差不多，最后收费要八千，师傅说是因为漏水太严重，所以要注胶60斤，上淘宝查了最好的材料30公斤也才700多，而他们却要七千多，翻了十倍？最后支付费用也不走平台，平台告知是师傅代收维修费，但是我的订单一直显示还在服务中，也没有收到电子维修卡，试问这样以后需要维修上哪里找师傅，找平台也不会承认。平台回应我师傅会把费用上传到平台，至今也没有看到。而且也没有收到发票

投诉进度

企业完结

2023-09-15 14:58:45

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-08-29 14:31:48

补充内容

所有平台的材料按桶都没有所谓的128一斤

相关材料

用户补充投诉

2023-08-29 14:28:52

补充内容

我是回复在考虑中，但是平台承诺的提供发票，进货单，都没有做到，什么材料一斤要一百多，询问了师傅，最好的材料一斤也没这么贵，我的诉求就是退一半价格！

企业跟进

2023-08-29 13:38:39

跟进内容

尊敬的用户，您好，有看到您的订单有工作人员上午给您回复，你正考虑中，我这边再次反馈让其工作人员回复您电话，请耐心等待

平台跟进

2023-08-29 13:13:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-29 13:13:15

用户发起投诉

2023-08-29 13:09:15

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