格力空调自燃

网友保保_ng2V681v 2023-08-30

已完结

凌晨3点，在未使用的情况下，待机状态起火，事后找格力，格力说因移机不是拨打400官方移机，不承担此事，但是我们移机找的就是格力给我们首次安装的工作人员，也就是格力工作人员，在移机完成后使用几个月拨打400电话，要求上门检测机器是否异常，经格力售后上门查看，机器无异常，之后就发生了机器自燃

投诉进度

企业完结

2023-09-22 16:00:37

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-08-30 13:43:52

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-08-30 10:56:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-30 10:56:49

用户发起投诉

2023-08-30 10:55:09

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