肯德基宅急送送餐迟到，送到少餐，客服踢皮球，拿优惠券敷衍了事，要求退款、解释和补偿

网友保保_5etuBsV4 2023-09-04

已完结

送餐迟到，送到少餐，客服踢皮球，拿一张优惠券敷衍了事，致电门店，以学生开学为由推辞，学生开学会有提前通知，店内应有对应方案，增派人手，提前备餐，店长应有统筹兼顾的能力，而不是遇到问题找理由搪塞

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-10-20 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-09-07 20:27:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-09-04 13:02:15

用户发起投诉

2023-09-04 12:58:35

投诉信息

肯德基宅急送

投诉问题：

送餐超时送错外卖漏送商品

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

38元

投诉编号：

96277314

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