投诉北京启航网络科技公司拒绝退款，要求退费

网友保保_XMF0iXzo 2023-09-04

已完结

投诉北京启航网络科技有限公司拒绝退费 我于8月31日在该机构的app启航教育上购买了辅导课程，为2025考研英语一专属VIP班（三期）,2025考研数学一专属VIP班（三期） 。 购买后我在网上发现该机构服务内容不符合预期，决定找客服退费。 9月2日，购买的两个课程还未开课，我向该机构申请退款，但对方拒绝退款。购买课程时商家未与本人签订合同，也未给本人开具发票。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-20 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-05 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-05 09:34:16

用户发起投诉

2023-09-04 18:18:54

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