恩思恩（MCM）强制消费者按头购买残次品

网友保保_SZUBQiV5 2023-09-06

已完结

本人于2023年8月21日于微信小程序MCM旗舰店购买Liz经典Visetos双面购物袋，8月26日收到货品，当时即发现包面有刮痕，为避免麻烦当下就选择七天无理由退货，商家预约快递周二上门取件退货，商家于9月4日收到货物，9月5日告知本人因有划痕不予退货。货品问题非本人造成，收到货品时已发生，收到货品立即发现问题但未拍照，该企业客服也未能证明出库时完好，现在产生纠纷，忘能及时解决退款问题，致谢！

投诉进度

用户申请完结

2023-09-06 20:32:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2023-09-06 15:33:46

用户发起投诉

2023-09-06 15:29:03

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投诉信息

恩思恩时尚（中国）商贸有限公司

投诉问题：

退款纠纷质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4800元

投诉编号：

96282966

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