MCM专柜购买包包存在色差与瑕疵拒绝退货
我于2025年5月7日在湖南省长沙市芙蓉区东牌楼长沙国金中心第二层L226号商铺MCM专柜购入包包，当时在店因门店灯光问题没看出产品色差与小瑕疵，购买回家后才发现产品色差、瑕疵无法接受，后找到商家协商退款不与处理，侵害了我的消费者权益，我的诉求是在7日时效内予以我退款处理
投诉问题
退款纠纷、质量问题
处理中
恩思恩mcm商贸有限公司售后服务不作为
本人在2024年5月6日在甘肃省兰州市国芳百货广场店的mcm品牌店铺里购买一个皮具（付款3500元整），2024年5月11日发现此皮具有瑕疵，在手柄处有破皮，当时便于门店导购联系，其称要上报公司后回复，我也明确告知在此六天之内并未使用，2024年5月12日导购告诉我已与公司联系，属于我自己损坏，只能自费维修，我很清楚告诉她“用了就用了，没用就没用，没必要撒谎”后，我找到了证据（在5月6日15:40购买回去的当天晚上20:01分拍了张照片，能清晰看到破皮处，处于同一位置），于是拨打12315进行投诉维权，5月13日我拿着皮具找到商场和门店，确认破皮处，用湿巾擦拭后更加明显，门店成两日内回复，却在一小时后通过导购给我发消息称不予退换，胡搅蛮缠，也不给出合理理由，只说向公司汇报了，所以我要投诉恩思恩mcm商贸有限公司，这么大的品牌并没有完善的管理体系和正规售后服务保障体系，我提出三包合理合法（法律规定七天内质量问题无理由退换货）所以我并未超过七天且有证据证明，所以合理合法投诉品牌不作为，现要求品牌必须退货
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
MCM官方旗舰店拒绝退款，快递导致包包变形
我在2024年3月31日23:56:56于淘宝MCM官方旗舰店购买了MCM LIZ中号双面子母包。型号是米色MWPCSVI01I8、价格5400元。（MCM米色托特子母包）订单编号：2104****8568、淘宝商家于2024年4月1日10:53:11发货、快递4月2日16:19送达我所在的幼儿园。我拆开快递后有录制开箱视频，试背了包包后发现包包太大不合适，于是我就在淘宝申请了退货退款：7天无理由退换。得到取件码后顺丰快递上门取件、我将包包按照原包装的方式打包好物品齐全的交到快递员手中并且全程退货录制了视频，叮嘱顺丰快递要把包包寄好因为MCM的托特包有专属的黄铜编码牌、快递员拆开我的包装检查好包包没有变形等问题就拍照上传到顺丰的手持机并且顺丰快递还对包包进行了拍照和照片上传。我付款顺丰快递费36元，后面快递退回到店铺后，店铺拒绝了我的退货退款。原因是包包底部变形，我翻看了我录制的顺丰打包视频，发现快递员把我打包好的包包方向更改了塞进了原包装箱子里，导致了包包底部变形。我也第一时间跟淘宝店家沟通如何处理，把开箱视频和退货视频都发送给到店家，店家沟通态度恶劣。店大欺人，不处理问题，让我自己去跟快递沟通理赔的事宜，事情一拖再拖，平台一直在拖延时间，处理事情怠慢。我是正常完好的把包包打包退货的，现在遇到这样的问题，店铺让我找顺丰快递谈理赔，88VIP也还在偏袒商家、我的消费权益受到了侵害，我的精神也被这件事情影响到睡眠，商家沟通能力差劲，可以把顾客气出心脏病。我的诉求是：淘宝MCM官方旗舰店对于这次购物的金额全款退回给我，5400元整。
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
恩思恩（MCM）强制消费者按头购买残次品
本人于2023年8月21日于微信小程序MCM旗舰店购买Liz经典Visetos双面购物袋，8月26日收到货品，当时即发现包面有刮痕，为避免麻烦当下就选择七天无理由退货，商家预约快递周二上门取件退货，商家于9月4日收到货物，9月5日告知本人因有划痕不予退货。货品问题非本人造成，收到货品时已发生，收到货品立即发现问题但未拍照，该企业客服也未能证明出库时完好，现在产生纠纷，忘能及时解决退款问题，致谢！
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
