新华悦光收钱不给书
已完结
学校要求的定书，在新华书店网站新华悦上买的书，迟迟没有流转信息，也没给书。还联系不到客服。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
以下建议对您比较有利，一定要去尝试！
1.是微信支付记录中找到这笔付款项，右上角“三个点”可以投诉，选择投诉到微信平台，提供交易截图，客服不处理等截图证据即可！
2.这个方式，有涉及投诉是通过微信支付的，都可以记录下来，对于商家不处理的，都可以上这个结果。这个结果最有效，商家一定要处理。因为不处理，微信商户账号会被降权，第一次就是提现就是7天后，再下来就是冻结。
3.投诉人您好，关于您的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能与该企业建立有效沟通，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：XX有限公司，地址：XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉； 二、拨打该企业所在城市 市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四，可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（这个请详细填写投诉内容，提供订单号，且务必注明商家所在地的具体省市区，这样就可能通过走信访途径，转到多个辖区领导，主要客诉量大了，就可能最终让警方介入。这个方法，主要信访被接受，100%解决。）
解决方式
已解决
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