投诉新华书店网上商城，不更新快递信息，发起退款无效
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已完结
2月15日早上5点20分，我在新华书店买了一本书，并在中午申请退款，商家拒绝退款说是已发货，但我的手机还是显示未发货，所以不能申请退货退款而是只能申请退款，我在2月19日拨打了客服电话，她说快递已经到了，如要退款要联系快递员拒收快递，于是我拨打了快递员电话，快递员索要快递单号我发过去了，结果就是6天了还没动静，显示的还是未发货
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