在学习强国上买的家庭防疫包，一个月了还没有收到货，退款也拒绝申请，联系客服一直说等在催….

网友保保_aJMK5vQp 2023-01-09

已完结

在学习强国上买的家庭防疫包，一个月了还没有收到货，退款也拒绝申请，联系客服一直说等在催….，叫我注意接听电话，又一周过去了，也没有消息，每次都是我去问，然后还是叫等！

投诉进度

平台完结

2023-02-02 15:34:55

解决方案

退款,解释

处理结果

新华书店网回复：双方达成和解，已退款。

平台跟进

2023-02-02 15:25:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-09 16:23:14

用户发起投诉

2023-01-09 15:04:15

展开全部