苏打优选券有效期不满3年，过期后延期需要收高额费用

网友保保_QPE8Fjqm 2023-09-07

已完结

单位发的5张苏打优选电影次票兑换券，之前一直新冠疫情期间没兑换使用，2023.09.07今天扫码想兑换提示已过期（到期时间分别是2022年10月-2022年12月不等），拨打客服电话要求延期，客服给了延期链接，但点进去延期却要收手续费合计255元，已超过卡券面值。法律规定不记名消费卡有效期至少3年。这属于商家消费霸王条款，要求免费延期使用！

投诉进度

企业完结

2023-09-11 14:19:58

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-09-07 20:27:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-07 20:27:40

用户发起投诉

2023-09-07 16:05:04

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