美的售后维修极不专业，推诿不担责

网友保保_Yygw5J9n 2023-09-07

已完结

2021年使用美的理想家空调一年多以来，今年夏天发现吹出来的风有严重异味，是那种刺鼻的酸臭味，人没办法入住，关了空调气味久久不能散去。中央空调已经联系美的售后检查不下5次了，但是每次维修人员不看内部情况，打开回风口瞄两眼，好，完事，开始下结论：说不是空调异味。就是这样的服务态度.没带任何检修工具，张口就说是我们客户自己家里不通风的问题，难道中央空调不能起到通风的效果吗？维修人员就是这样的素质吗？上饶地区是三线城市，我可以理解服务跟不上，但是这个问题必须得解决啊，3万块钱的中央空调摆在家里还不能开了吗？严重的异味都已经没办法入住，你们觉得这个正常吗？

投诉进度

企业完结

2023-10-07 18:38:56

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-09-09 09:10:24

跟进内容

跟进中

平台跟进

2023-09-08 10:17:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-08 10:17:01

用户发起投诉

2023-09-07 20:46:11

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