珍爱网2023年9月8日起封我账号，永久不能使用，并且不退会员费用。

网友保保_Wzhqf1Gz 2023-09-09

已完结

账号是本人使用，未借给别人使用。平台弹出限制，提供材料之后解除了限制，继续登录并支付一个月会员248元。刚支付成功，又弹出限制。之后打人工客服，要求解除限制。人工客服反馈“账号多次异地登录，存在借账号给别人使用，违反平台规定，永久封号，会员费用不退”。再次说明：软件本人注册登录使用，本人实名认证，本人银行卡支付会员费用。珠海市香洲区唐家湾镇使用云手机下载珍爱网app操作，未存在异地登录现象！

投诉进度

企业完结

2023-09-12 15:37:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-09-11 11:03:13

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

平台跟进

2023-09-11 10:55:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-11 10:55:12

用户发起投诉

2023-09-09 09:39:18

展开全部