贝壳找房柯**和刘**拒绝退还押金，要求更换超高价值沙发
网友保保_UqUQZNbf
已完结我与2021年和好友共同租赁刘**先生位于成都市高新区中和大道三段香榭国际二期二栋二单元1106的房子进行居住，于2023年8月27号正式退租，由贝壳找房房屋中介柯**先生（刘**先生自行找的房屋委托人）验收，当时并未提出异议，在2023年8月29号与该房屋委托人柯**先生取的联系需取回遗留在出租屋的机顶盒遥控器，当时仍旧未对房屋问题提出任何异议。在我们向房东刘**先生提出退还押金后，刘**先生以房屋清洁未到位的理由要求我们支付清洁费，但我们双方并未针对清洁费达成妥协，后在沟通过程中由柯**先生在微信语音中说，是因为在后面接待别的租客看房时提出的问题（养猫房东刘**先生是知情的，存在猫毛）要求我们做整改，否则就进行押金抵扣，认为该要求不合理，我们已经验房交房完成，并且柯**先生作为房屋委托管理方对房屋进行维护，清洁是他工作应尽责任，并且房东提起的清洁费后与市场价完全不符合。并且所提出的更换500的沙发（远超现在市场的双人座全新沙发的价格）。经街道办调节，最终也未针对押金退还问题谈判成功。 期间我试图拨打贝壳找房的客服电话处理问题，9月8号的打的电话投诉，9月11号才得到回复，还是在我一再反复的拨打贝壳客服号才有相关处理人回应。并且全程没有任何有效答复，模糊答复，不敢正面回应相关中介人员的行为，只一味推卸责任，不做任何处理。该中介员工恶意阻拦与房东关于押金问题的处理。
投诉进度
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