投诉上海未来可期婚姻介绍服务有限公司婚介平台服务不合规,要求退款
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已完结
情况概述: 婚介平台上海未来可期婚姻介绍服务有限公司,通过小红书引流,电话外呼,告知免费提供婚姻介绍服务,前往后由崔姓工作人员接待,聊了大概2小时,要求先支付10001元,后签署相关协议,该协议中未包含前期口头承诺的退费条件,且条款内容提及《会员服务合同》未与我签署,随后将我丢给姚姓工作人员,前期并未与我沟通过。 在长达一个月后,仅安排一位女士进行约见,见面后得知对方完全不接受我的择偶要求(我希望丁克,明确与工作人员沟通过),我表明态度,工作人员承认工作存在疏漏,并承诺下周必定给我安排约见。另外值得说明的是,该相亲女士同样吐槽该公司收费后不作为。 后一周确实给我安排了符合要求的相亲对象,但后续沟通不畅,互相觉得不合适。反馈姚姓工作人员后,反馈冷漠,我要求终止服务退还费用,后续沟通中该工作人员开始对我的择偶要求(丁克)进行嘲讽。 投诉点: 1.在收取费用后,才给签署协议(有截图); 2.定金收取比例超过法律规定的20%; 3.未与我签订合同中的《会员服务合同》; 4.收费标准完全无任何公示; 5.履约过程中,态度消极,效率低下,沟通极其不畅; 诉求: 退还80%费用