京东商城售卖的苏泊尔燃气灶爆炸，要求赔偿和补偿！
网友保保_tQQ3EAif
已完结
投诉在京东平台苏泊尔旗舰店购买的燃气灶爆炸，要求商家退货退款，进行赔偿 本人于2023.8.19在京东平台购买了苏泊尔燃气灶，20号签收到商品，在9月9号早上煮着早餐突然爆炸使用不到5分钟爆了一地玻璃，商品的严重存在安全隐患问题，幸好父母当时人在客厅不然就是伤到了，苏泊尔旗舰店客服从一开始就说让师傅上门维修，整个玻璃已经碎了不知道为何还要师傅上门维修！而且当时只要求退货退款客服一直强调要师傅上门维修，沟通无果，找到京东客服沟通也无果，从头到尾都是消费者一直在跟商家平台进行交流，这么大一个店铺跟平台商品才使用了20天一点安全性都没有，事发了3天商家也是一点歉意都没有，已经影响到一个家庭生活了根本没有办法煮菜，是不是要人受伤了才会重视呢，作为消费者必须要拿起法律保护。
投诉进度
企业完结
处理结果
店铺已完成退款，其他诉求无法支持，谢谢！
解决方式
已解决
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退款
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跟进内容
非常抱歉，这边马上核实处理~
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