美的商城未退款，拒绝退款申请，违约行为严重

网友保保_lI3XR3yC 2023-09-12

已完结

本人于9月4日在美的美居app购买3件碗伴洗碗粉经典套餐。9月6日快递员在未与本人取得任何联系的情况下，将快递放置快递驿站，本人未去签收。故本人于9月6日在app平台上申请退款。物流显示快递于9月9日退回退件仓，但却一直没有退款。期间两次与线上客服联系，一次与电话客服联系，都只说反馈，至今未退款。商家以只收到退货两件为由，拒绝了退款申请。但本人从未收过货，退货少一件，与本人无关。这是商家应该与快递公司之间的问题。 备注:涉及金额为253.9元。因为你们平台上无法输入小数点，所以写的涉及金额为254元。

投诉进度

用户申请完结

2023-09-12 17:52:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-09-12 16:16:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-12 16:16:40

用户发起投诉

2023-09-12 16:14:27

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