美的旗舰店虚假宣传误导消费者，赚取高额产品安装耗材费用
网友保保_wO1s3U4J
已完结本人在淘宝网，美的官方旗舰店购买了一台燃气式热水器，实付价格1399元，店铺承诺免安装费，由于担心安装时有附加费用，在购买前向店铺客服 咨询了是否有安装附加费用，客服告知有耗材费用，并向我发送一张安装耗材费用的示例，显示安装费用为100-150元。在实际安装时，本人不在现场，安装工人经过核算告知本人家人安装费用为410元，此时安装方未就安装费用详实告知本人，家人以为410元是合理的安装费用，遂同意安装，在安装完成后，本人得知安装费用410元，与店铺客服给出的示例差别过大，且安装耗材价格明显高于市场同品牌规格的价格。故本人认为，以上安装费用，美的官方旗舰店客服有真实告知的义务，但客服多次尝试模糊描述安装耗材费用，有恶意引导消费者的嫌 疑，违反了透明公正的市场原则，严重 侵害了消费者的知情权，最终导致实 际费用与前期示例费用差别过大，本人要求美的官方旗舰店退赔超出前期描述的安装耗材费用
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