我于2024.3.30已反馈美的虚假宣传，赠送活动至今不给处理，也没有联系我。美的美的买了会让你一点也不美的，厂家冷处理，一推二靠三不管，这就是美的厂家的处理方法吗？希望平台给反馈一下，问什么没有处理，投诉就显示已解决呢？

我在美的冰箱旗舰店购买的冰箱 后经发现价格不合适，做退款处理。 商家以发货为理由拒绝我的申请，我退款时是没有物流信息的，也就证明是没有发货的，我联系商家客服拦截物流，没有拦截成功，货发出来了，让我承担运费，我不接受，我要求原价退款

2023年在公众号上报修了一台电压力锅（价值1188元），12月14号服了维修费用，目前2024年1月现在还没有把修好的机器送回，美的400电话打了至少20次，维修网点电话不接微信不回，400打了很多次也没人回个电话

投诉抖音美的空调旗舰店，直播间已购风尊智慧版1.5匹1台+3匹静优风1台后询价加购一台风尊智慧版1.5匹，主播虚假承诺可按2+1套购到手价12052.15元并打在公屏，并强调不用看订单价以主播报价为准，而订单付款后，客服不接受主播报价，以看错为借口，客服自行报价12414.15并要求以客服报价为准，要变相谋利，反复沟通无果，后台客服狗急跳墙，用个人账号对买家进行人身攻击威胁买家人身安全，并无理要求买家自行取消订单

我在新沂市超市买的美的豆浆机，很少用。于2011年坏了，也没把当回事。今天我把它打开看看，发现电动机没有上四颗螺丝固定。看到有四个眼。把接在在电机上的电线缠绕坏的。这四颗螺丝是隐藏在内部，外面看不出来，我认为他们欺骗了消费者。用半成品的货侵害消费者。虽然票据已丢失，但坏了的豆浆机还在。需要可发照片或视频给你看。请领导处理。谢谢。

本人于9月4日在美的美居app购买3件碗伴洗碗粉经典套餐。9月6日快递员在未与本人取得任何联系的情况下，将快递放置快递驿站，本人未去签收。故本人于9月6日在app平台上申请退款。物流显示快递于9月9日退回退件仓，但却一直没有退款。期间两次与线上客服联系，一次与电话客服联系，都只说反馈，至今未退款。商家以只收到退货两件为由，拒绝了退款申请。但本人从未收过货，退货少一件，与本人无关。这是商家应该与快递公司之间的问题。 备注:涉及金额为253.9元。因为你们平台上无法输入小数点，所以写的涉及金额为254元。

于9.7晚在美的美居APP智慧家厨房和热水会员店下 单了两个净水器滤芯，于9.8上午11:00左右申请退款，客服以已发货为由拒绝处理，但直至11:30该系统仍显示为待发货，有截图为证。客服反馈系统有延迟，但无法提供证明。 诉求：给个明确的处理方法，这里面核心的几个事：1.申请退款时，系统显示待发货，商家客服说已经发物流了，但是系统上就是待发货，已经截图了。至于延迟的事并不清楚真相，也无法证实，只以系统显示为准；2.现在货已经发出，顺丰送快递都直接放门口就签收，如何拒收退回，商家去联系顺丰这两个件退回，否则退货商家出具邮费；3.美的美居上智慧家厨房和热水会员店客服不回复客户问题，处理问题拖沓，需要处理。

本人在淘宝网，美的官方旗舰店购买了一台燃气式热水器，实付价格1399元，店铺承诺免安装费，由于担心安装时有附加费用，在购买前向店铺客服 咨询了是否有安装附加费用，客服告知有耗材费用，并向我发送一张安装耗材费用的示例，显示安装费用为100-150元。在实际安装时，本人不在现场，安装工人经过核算告知本人家人安装费用为410元，此时安装方未就安装费用详实告知本人，家人以为410元是合理的安装费用，遂同意安装，在安装完成后，本人得知安装费用410元，与店铺客服给出的示例差别过大，且安装耗材价格明显高于市场同品牌规格的价格。故本人认为，以上安装费用，美的官方旗舰店客服有真实告知的义务，但客服多次尝试模糊描述安装耗材费用，有恶意引导消费者的嫌 疑，违反了透明公正的市场原则，严重 侵害了消费者的知情权，最终导致实 际费用与前期示例费用差别过大，本人要求美的官方旗舰店退赔超出前期描述的安装耗材费用

6.18活动购买一台冰箱，6.24号发货，由于是楼梯楼，需要抬上4楼，物流师傅反馈2楼有电箱位置，刚好卡住箱子，两个人抬不动，需要三个人或者拆掉箱子搬。下午4点我反馈给京东美的冰箱旗舰店客服，说加个师傅来搬，我一直等了3个小时，也没人来搬，期间找客服，客服一直说再沟通等通知，没有任何处理结果，等到晚上7点多，还没人来，冰箱放在一楼，由于我不住这边，赶了2个小时来就为了过来新房接收个冰箱，还得赶2小时时间，赶回去，在新房这边等了3个多小时，还没有任何处理结果，最后客服说让我联系师傅来搬走，下次再配送，心想我白跑一趟了，师傅也不容易就算了，下次再配送。我问客服，这趟运费我需要承担吗？客服说不需要，我就让师傅拉走。后面等重新发货，等了一个星期又一个星期每次问客服，客服都是说等物流通知，可物流没有通知我啊，找京东客服专员沟通，也没有结果，一直没发货拖了一个月，我急用啊，每次找商家客户或者京东客服都是反馈再沟通中就没有下文了。每次找京东客服专员都是不同人接，每次都要重新讲一下情况然后等反馈，有一个京东客服专员比较负责任，说联系厂家出了一个解决方案，找了美的冰箱售后的师傅过来拆冰箱门，这样就可以搬上去又不怕碰坏冰箱门，我答应了，客服让我等发货，美的售后那边也联系好了，只要物流配送到一楼，就可以拆冰箱门再搬上去。我又一直等，问厂家客服，厂家客服说7月22号左右可以配送，我说时间准确吗？客服说一般比较准确。22号我又赶了2小时过来接收冰箱，结果也没有送来，也没有物流联系我，我找了厂家客服，又换了个人，又说楼梯上不去无法派送，我又被耍了。我说那怎么处理这个事情，买了一个多月，我没有时间等了，客服说叫我退货，然后还要支付一趟运费260元，这是22号的沟通，我立马找了京东客服专员，反馈不是说让美的售后师傅等配送到了来拆门吗？专员这边又换了人，又不承认之前的方案。开始走纠纷，到今天31号一个星期了，还没出纠纷结果。我说我可以找搬家公司的人搬上去，费用是300元，厂家可以承担的话，这个事情就不追究了。或者按照之前的方案，让厂家物流师傅送，美的师傅拆门，一起搬上去。无论是京东客服，还是厂家客服，一直没有给处理方案！买这个冰箱，厂家出尔反尔，拖了我一个半月时间，京东客服专员也是一次次没有处理结果，现在钱交了，一直拿不到货。我等了一个多月了就让我申请退货然后承担260元运费！太欺负消费者了！

22年11月购买白泽1000G净水器，使用不到一年，出水TDS五十左右，美的宣传RO膜使用寿命五年，如今使用不到一年，TDS异常增高

我于2024.3.30已反馈美的虚假宣传，赠送活动至今不给处理，也没有联系我。美的美的买了会让你一点也不美的，厂家冷处理，一推二靠三不管，这就是美的厂家的处理方法吗？希望平台给反馈一下，问什么没有处理，投诉就显示已解决呢？

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2023年在公众号上报修了一台电压力锅（价值1188元），12月14号服了维修费用，目前2024年1月现在还没有把修好的机器送回，美的400电话打了至少20次，维修网点电话不接微信不回，400打了很多次也没人回个电话

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22年11月购买白泽1000G净水器，使用不到一年，出水TDS五十左右，美的宣传RO膜使用寿命五年，如今使用不到一年，TDS异常增高