付费之后卡不给使用，客服拒绝退款

网友保保_2a343b0c 2023-09-13

已完结

我于2022年9月26日在番茄小说或者七猫小说里面的广告购买了一张流量卡一年118.8每个月200G，我一共在卡里面充值了298元，突然客服通知我我买的套餐下架了，但是余额不给退，余额可以重新购买卡转到新卡上面，由于不想开新卡要求退款，客服不同意退款，于是我购买了新卡，新卡付款了100元结果还要继续付钱买套餐，我就没有同意申请了新卡100元退款，但是老卡的余额不给我退，一年的费用还有一个月才到期，而且余额还有179.2不给退，我投诉到315，商家联系我说24小时给我退款，结果一直到48小时直接联系不到客服了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-09-19 10:26:05

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

消费保投诉平台审核通过

2023-09-14 10:10:00

用户发起投诉

2023-09-13 17:52:10

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投诉信息

一佳网络科技

投诉问题：

服务态度差服务不到位/态度差霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

298元

投诉编号：

96301158

立即发布投诉 >

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