商家欺诈消费者
网友保保_ece8f6af
已完结
本人于2022年9月25日在抖音平台购买了一张的流量卡,商家宣传该套餐月租16元，包含了100G流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，充值98元，在使用一个月后，发现套餐和我首月的比起来贵了很多，联系商家，商家说之前的套餐下线了，其实那就是别人开始给的一点甜头，我便又充了300元继续使用，直到今年的8月份，商家直接把卡停用了，说之前的老卡运营商没有使用了，直接下线了，需要更换新卡，新卡不需要充值，就能使用，老卡的余额和剩余的套餐也会转化为余额放到我都新卡上。现在新卡到了，商家说是需要充值激活，重新充值100元，而且界面只能充值后才能激活，和商家沟通无果，商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了398元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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