欺骗消费,要求退款
网友保保_WtUIj4aW
已完结
我家孩子今年刚上高一才几天,洋葱数学课程顾问给我家推荐高三一轮复习的课程,误导我们消费了1498元,要求退课程,退款
投诉进度
企业完结
2023-09-25 14:43:58
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
处理结果
亲爱的葱粉,您好,前期已有给您致电,您表示苹果方已给您退款,您可以关注下,如有疑问,您可以联系在线/热线客服,热线40****8088或者通过洋葱学园APP,点击我的---帮助中心---咨询客服,选择在线咨询(转人工)。 我们竭诚为您服务(洋葱客服服务时间:10:00---22:00),我们将竭诚为您服务~
企业跟进
2023-09-15 17:55:29
跟进内容
亲爱的葱粉,您好,刚与您电话联系,已帮您拦截物流,辛苦您联系苹果退款,如果苹果方拒绝,您可以提供拒绝截图以及相关信息(已短信发给您)联系在线客服帮您核实处理,如有疑问,您可以联系在线/热线客服,热线40****8088或者通过洋葱学园APP,点击我的---帮助中心---咨询客服,选择在线咨询(转人工)。 我们竭诚为您服务(洋葱客服服务时间:10:00---22:00),我们将竭诚为您服务~
平台跟进
2023-09-15 13:56:40
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-09-15 13:56:38
用户发起投诉
2023-09-15 13:53:25
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