惠莱值购未处理退款申请，拒绝退货退款
网友保保_nz6r6VAZ
已完结
8月31日在内心程序惠莱值购的静文服饰店铺购买了一件衣服，下单后发现颜色选错，随联系客服更改，客服没反应，随申请退款，此时未发货。但一直没人处理，两小时后收到发货通知，而后投诉商家，但一直没反馈。结果10天后，货寄到，商家直接拒绝退款申请，而后申请退款退货，但商家一直拒绝，已经有5次，联系客服，但客服一直说有后台人员会联系。但一直没有，只要提交申请就一直拒绝。
投诉进度
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