投诉东鹏瓷砖售后服务，要求退款解决问题
网友保保_NcBi8FF5
9.13日我到长沙喜盈门东鹏瓷砖购买瓷砖，十分钟左右我就下了订金，之后加了销售人员微信。然后开始在线上沟通。等他们量完尺做方案的时候，我提出想要修改方案，销售人员直接说不好看，会费砖（其实她的方案才费砖），会过时等等否定字眼。此时我宜家很不满意了，很想退款了。但想着算了。继续沟通，然她理解能力实在有问题，又或许我们两个人磁场太不对了，我说的她完全不懂，说了几遍还是不懂，于是我自己做方案到晚上快1点发给她只需要她的设计师出图就行了。她还是看不懂。我还是想着算了继续沟通。然后问他能不能切瓷砖。她说可以。又说没有客户找他切，我问那可以切吗？她说可以。要泥工提供尺寸。我心想你的砖泥工提供什么尺寸？然后我要我老公跟他沟通，沟通之后的结果就是不切。好的，沟通了快一天时间，最后答案是不切。这沟通成本难道不高？然后我老公就说那能不能便宜一点。结果她旁边的人起哄说那搞不得等一系列不尊重的语言。她还说最多送你一瓶水！事情到这真的没必要谈下去了吧，那就退款。她不退，她还要继续沟通。我实在受不了了列举了我要退款的原因。之后她没有回复我，她的负责人打了电话给我说，我打电话来给你致歉，但是我的员工没有错。那这是什么意思呢？我说我不需要退款就行。负责人说那你这样说就没办法了，不退款你去投诉吧。喜盈门投诉地点在三楼。
投诉进度
