闪送平台收件地址识别错误导致修改地址运费增加

网友保保_w5qCbvtI 2023-09-19

已完结

我是寄件人，有一位顾客想要购买我们商场的一款背包，麻烦我把背包寄给他，我按照顾客给我的地址复制粘贴到闪送平台上，平台识别出来的地址与顾客实际地址不符导致我误解给顾客记错了地方，当我需要更改地址时多出来的钱却要由我承担

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-11-04 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-09-25 17:47:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-09-19 23:11:01

用户发起投诉

2023-09-19 23:10:08

投诉信息

闪送

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

88元

投诉编号：

96319036

立即发布投诉 >

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