我在广东茂名的乡下。我的账号在广西龙州自动扣费。

网友保保_nHSGPHSc 2023-09-20

已完结

本人在广东茂名乡下。账号在广西。龙州自动扣费。请问账户被人盗，还是你们公司自动扣的费用？我没有用车，你为什么要扣费用？速度帮我解决问题。

投诉进度

企业完结

2023-09-20 13:58:57

处理结果

问题简述：用户反馈未骑行被扣费不认可，故投诉处理结果：已核实用户账户有多设备登录情况，用户反馈的订单是一个V1981A手机通过微信一键登录使用的车辆，已回电告知用户具体情况，退费并协助清除登录设备，同时告知联系微信处理一键登录授权问题，用户无异议

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-09-20 08:16:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-20 08:16:43

用户发起投诉

2023-09-20 08:14:48

投诉信息

松果出行

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96319323

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