松果出行自动扣款问题

网友保保_VfuecGb7 2024-04-14

已完结

我于2024年4月14日松果出行订单自动扣款我没扫过小黄车他自己开锁然后自动扣款这种事已经不是第一次了前面也有几次是我这样的情况

投诉进度

企业完结

2024-04-23 19:45:08

处理结果

您好，多次回电您均未接听，如有疑问可来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-04-14 21:10:33

跟进内容

您好，多次回电您均未接听，如有疑问可来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。

相关材料

企业跟进

2024-04-14 20:18:34

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，我们将安排工作人员在8:00-22:00与您联系跟进，请您保持手机畅通，注意接听010开头的北京号码，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2024-04-14 16:18:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-14 16:18:22

用户补充投诉

2024-04-14 16:15:19

补充内容

未出行平台虚假扣款，希望能尽快解决

用户发起投诉

2024-04-14 16:12:34

投诉信息

投诉问题：

系统故障收费问题定位错误

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

96966889

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