大众点评APP存在刷单嫌疑，服务差评被怼回，投诉苏州千喜到家保洁清洗

网友保保_MmFbdy7o 2023-09-20

已完结

9月10日大众点评下单“苏州千喜到家保洁清洗”家的深度保洁套餐，后9月17日阿姨上门服务，下单深度清洁套餐，打扫结果是不满意的，但当时我并未叫打扫阿姨再打扫一遍，就想着算了，我们也要离开前往别处，结果阿姨追着我们要好评，后被我当场一再拒绝才作罢，只想请他们赶紧走人，我并拍下打扫成果照片。现投诉“苏州千喜到家保洁清洗”商家存在刷单嫌疑，打开界面都是好评，偶有实际差评，但都被商家怼回，再结合阿姨会追着消费者要好评行为，刷单可能性很大，会导致店铺评价虚高，误导消费者。其次投诉商家服务太差，将其评价回复截图于附件。

投诉进度

用户评价

2023-09-21 10:31:48

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2023-09-21 10:31:42

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉,补偿

平台跟进

2023-09-21 09:51:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-21 09:51:26

用户发起投诉

2023-09-20 08:38:24

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