小米电视ea70存在严重质量问题

网友保保_B5U8aa7F 2023-09-20

已完结

本人于2023年6月18日于京东商城购买小米ea70型号小米电视，因是新房一直未入住。9月16日新电视安装机顶盒需求，打开电视，发现屏幕显示异常。电视自购买以来一直都在用包装袋包裹保护，未有人为损坏。事故发生后，在平台搜索后得知，此型号电视电视屏幕为共性问题，产品质量不合格。但小米售后人员在查看照片后认定为非三保范围内，需要自费维修。现对该事项进行投诉

投诉进度

企业完结

2023-09-28 16:04:44

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-09-20 14:44:36

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2023-09-20 12:32:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-20 12:32:12

用户发起投诉

2023-09-20 12:30:55

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