我的诉求希望有关部门尽快帮我们消费者讨回公道，拿回赔偿金额，谢谢！
网友保保_015e9005
已完结
去年12月31日买的两枚戒指是给老人家带的，老人家说那么贵的黄金舍不得带，在今年暑假拿出来带一个多月就掉色了，老人家从来不用什么护肤品，我跟老凤祥店员反映，她们说是用护肤品造成的，她们还说假一赔十，真黄金怎么可能会掉色呢？我自己本人手里带的黄金已经有六 七年了，还天天用护肤品，从没变色过，所以希望有关部门帮我们市民消费者尽快处理此事，万分感谢！我的诉求是三倍赔偿就可以了，两枚戒指我都要退，辛辛苦苦赚的钱，花一万多买两枚戒指掉色，真的天天睡不好
投诉进度
企业完结
处理结果
应避免接触含汞、铅等元素的物质，如：水银、香水、染发剂、消毒液、洗甲水等，防止贵金属表面变色或氧化。例如：金遇汞后，表面会泛白。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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跟进内容
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