必胜客宅急送送错餐品,吃到异物,态度恶劣,不退款

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9.18在小程序点了必胜客宅急送 ,点了265元的餐品,少送几个小吃,并且在披萨中吃到一根异物,当天给他们打电话打不通,第二天又给他们企业微信发信息反馈,一直不回复。傍晚给他们经理打电话,一直拖着说调查,不解决问题,说第三天上午给我回复,下午我给他们经理打电话问结果,他的态度就是不解释,不道歉,不退款,很生气

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没了下文
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可以换个人处理吗?一直给我打电话骚扰我 不解决问题 还威胁我要报警 真不知道什么意思
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一直给我打电话不解决问题 语气很强势 还是就不退款
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到现在还没有人与我联系
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