我们家橱柜从8月19号开始送货安装，到现在9月21号都不能交付使用。板材送了，又没有师傅安装。

网友保保_K4T01Zrz 2023-09-21

已完结

我们是7月8号和武汉光谷欧亚达签署合同，期限是60天交付使用。橱柜安排在8月19号送货8月24号安装，安装中途橱柜板材师傅不小心摔坏了3快板材，工厂从新生产，9月2号安排二次送货，9月4号再次安装，在安装途中，把我们的橱柜底板打了4个窟窿。第3次安排在9月17号送货，结果在14号给我们说，工厂有什么问题17号不能送货安排在20号送货21号安装，结果21早上师傅来说板材没有开槽，需要从新生产。我们早上九点联系客服，客服说帮我们尽快生产，十点左右客服给我们打电话说开槽师傅半个小时后上门开槽，我们让师傅一起来，中途几个小时客服没有给我们说师傅没有联系上不能来，没有回复，下午2点左右我们主动联系客服，客服说在协调。现在搞滴我们已经不相信索菲亚了，没有诚信，我们要求退货退款。同时赔上违约金

投诉进度

平台自动完结

2023-11-06 08:00:08

处理结果

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平台跟进

2023-09-21 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-21 14:45:20

用户发起投诉

2023-09-21 14:44:21

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