韵达快运22****849，失信行为，拒绝赔偿货款

网友保保_ILNsysd4 2023-09-22

已完结

我在7月3号左右寄了一件快艇发动机到福建，委托韵达快运发货并且收取尾款5000元整，因为代收货款的金额不少又是异地买卖，，和相关业务员确认过，是收到货款后才交货给收方。后面因为发货站点业务员操作失误，导致系统没有显示代收货款要求，福建站点在没收到货款的情况下直接送货给收方，现在无法收回货款5000元。经过两个月电话与韵达总部沟通，9月初韵达总部理赔部同意赔偿货款5000元，我也把相关的资料(银行卡，身份证照片)发到他们指定邮箱，承诺9月15日前汇款，过了15号，韵达方还是没有履行诺言，我们多次打电话95546客服要求理赔部同事回电怎么回事，也没人回电话，这次韵达快运处理事情的过程太恶劣，往有关部门务必要处理。