微拍堂隐瞒商品性质，消费者权益受损

宋鹏 2023-09-22

已完结

投诉微拍堂隐瞒商品性质 在微拍堂提供的拍卖行服务，购买一副国画，商家上传宝贝快照，看着就是一副国画，等拍卖成功了，让商家发图过来，就是一本书，完全没有拍是一本书的快照在里面，现在商家反过来问我，怎么没有提前找他们要详细的资料细节图，关于这个事情，商家完全没有提前告知到我，也没有发一个全貌得照片在宝贝快照哪里，隐瞒了消费者权益

投诉进度

企业完结

2023-09-26 16:49:28

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，我们已有工作人员联系您处理，很遗憾无法支持您的退货退款诉求。感谢您的支持，祝您生活愉快

用户补充投诉

2023-09-23 23:19:20

补充内容

微拍堂专员给的回复就是让我自己去跟买方沟通，我只想说我是在微拍堂平台买的，不是私底下买的，微拍堂平台一点都不负责任

企业跟进

2023-09-23 11:13:12

跟进内容

客官您好，我们已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。后续会给您回复，请您耐心等待。

平台跟进

2023-09-22 16:16:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-22 16:16:34

用户发起投诉

2023-09-22 16:14:37

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