投诉小米壁挂式洗衣机，产品质量差，要求延长保修期

网友保保_NO5Qbooe 2023-09-22

已完结

小米壁挂式3公斤洗衣机，装修后第一次使用就报故障（故障代码E1），投诉到小米官方售后，来电话之后服务态度差，说过几天过来维修，而且嘲讽的说，壁挂式洗衣机用不了的时候，手洗就好。不经过同意约定商定，就发个短信，说某某天后上门维修。投诉小米客服，不给解决。投诉：1.小米产品质量极差。2.售后服务极差。

投诉进度

企业完结

2023-09-27 16:02:03

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-09-24 10:49:35

补充内容

售后人员上门，以忙为理由，未解决即离开

企业跟进

2023-09-23 13:36:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2023-09-22 19:08:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-22 19:08:00

用户发起投诉

2023-09-22 19:05:54

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