百媚生古风写真盗用他人作品，拒绝退款，我要维权！

网友保保_BDJc3eAk 2023-09-23

已完结

8月28日，我在小红书上看到其分享的作品加上微信了解细节，后在9月3日与朋友一起在线下实体店内定下3000元写真套餐，9月22日时我发现该写真馆存在盗用其他摄影师图片进行虚假宣传，隐瞒和欺骗消费者行为，询问客服时，客服明确表明朋友圈盗用的图片为他们专业团队拍摄，我拿出其盗用证据后开始推卸糊弄，要求退款一直未处理，称我是在实体店了解后自愿下单，但在付款期间从未说过店里是用的其他摄影师作品，其盗用图片的分享时间均在被盗用摄影师之后，且在下单后一直未向我们确定拍摄时间，在明确要求在规定时间其给出令我满意的处理结果后开始不回复信息，我希望其全额退款并向我道歉以及删除盗用作品

投诉进度

平台自动完结

2023-11-08 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-28 21:56:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-09-23 12:16:00

补充内容

处理态度消极，沟通一上午没有提供任何处理方法与结果

平台审核通过

2023-09-23 11:55:53

用户发起投诉

2023-09-23 11:54:45

展开全部