找靓机平台拒绝退款，不提供开箱验货视频
网友保保_LUiGc5RS
已完结
本人在找靓机APP平台下单一台99新银色一台二手苹果官换机13PRO128G版本售价为5768元，等了三四天到货2023年9月19号到货我去顺丰快递网点拿货到我朋友手机店去检测，经过朋友检查找靓机平台售卖的手机疑似拆过主板，防水真空也没有做好，所以我就觉得5768元买的的手机不防水就不想要了，于是当天在找靓机平台申请7天无理由退货，然后当天找靓机平台通过申请叫了顺丰快递公司揽收员上门揽收快递，2023年9月15号手机到找靓机平台售后服务中心，经过他们检测说我退货的手机人为磕碰不给退款一直在扯皮，我退货的时候也拍了视频确认没有任何划痕磕碰，他们打电话来给我说，我让他们平台提供一下收货开箱视频给我，他们就说不能提供给我看，开箱验货视频都不给看，难道手机不是他们搞磕碰的，难道这么大个平台就好这样搞客户做大做强的吗？国家不管？天理何在
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您向转转平台反馈的问题我们十分重视，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
